SIMフリー端末+docomoの仕様に引っかかった話
事象
SPモードメールをiMacで受信しようとしてパスワード認証でこけた。
するとなぜかMy docomoがロックされる。
My docomoにSIMフリー端末からログインしてみようとすると「Wi-Fiから繋がないでくれる？」と怒られた。
Wi-Fiからはつないでいない。BIGLOBEのSIMから接続している。
しょうがないからBIGLOBEのSIMを抜いてdocomoのSIMをSIMフリー端末に指したら、 なぜかLTE網を掴まない。
前提
私はSIMフリー端末にSIMを二枚挿して使っている。
docomo
電話とSMS用。電話のみ契約して、
データ通信はパケ・ホーダイダブルで契約しているが、一切通信していない。
月々の通信は3000円くらい。
BIGLOBE
データ通信用。電話番号はSIMカードなのであるけど、電話はかからない。 月々の通信は4000円いかないくらい。
docomoのSIMあるんだから、SIMフリー端末といえどもMy docomoぐらいログインできるやろ！と思っていたが甘かった。
いろいろ実験してみました
SIMを一枚だけ挿したり、
他のSIMフリー端末に挿してみたり、
やっぱりつながらない。
そもそも、docomo SIMを一枚だけ挿した状態ではdocomoのLTEさえ掴まない。
でも、BIGLOBEと2枚で挿せば掴む、電話もかけられる、謎や。
しかも、docomoの電話かけられる状態のに、
My docomoにログインできないのはもっと意味わからん。
カスタマーに電話してみた
ここが一番つらかった。初めて怒涛のたらい回しに遭った。
なんでこんなにたらい回しに遭うの？と思ったけど、
- マニアックな使い方をしても、カスタマーセンターの店員はそもそも原因がわからないので、説明にめちゃくちゃ時間がかかるし、そもそも自分で解決できる問題か・そうでないかを判断するのに時間がかかる。
- 別の担当に繫ぎ替えるときの引き継ぎが不十分なので、次の担当が全然要領を把握していない。イチから説明する必要がある。
- より深いレベルの技術サポートを受けるには、低いレベルの担当を全員倒す必要がある。
という地獄のプレゼンスタンプラリー方式であるかららしい。
- 高レベルの技術者に低レベルの技術サポートを受けさせるのが時間の無駄
- 顧客の曖昧な要求をマニュアルで解決させているので、質問の難易度が把握できない
という事情が関与しているっぽいけど、顧客が一番割りを食っているように思われる。
結論
My docomoへのアクセスはdocomoのSIMがあればいいのではなくて、
docomoの端末が必要というクソ仕様。
なんでSIMじゃなくて端末で差別するんすか。。。
結局、持っていたdocomo販売端末に接続したら、 docomoのSIM一枚刺しでLTE網をちゃんとつかんで、My docomoにもログインできました。
